För oss på Instant Casino rör sig en bra spelupplevelse om trygghet och balans. Det är därför spelarens välmående prioriteras för vårt arbete. Vårt föregångarskap inom ansvarsfullt spelande i Sverige är mer än att bara följa regler. Det är en uppfattning om att en sund livsstil tillåter att njuta av spelunderhållning i många år framöver. Vår viktigaste uppgift är att ge dig hjälpmedel, kunskap och stöd för att nå dit. Plattformen är skapad kring den idén, och vi jobbar ständigt med att utveckla våra metoder, ofta tillsammans med experter och spelare.

Vårt synsätt: Säkerhet över allt annat

Trygghet är ingen extra funktion för oss. Det är fundamentet som allt annat grundar sig på. Vi har byggt en plattform där varje spelande ska uppleva sig respekterad och trygg. I praktiken betyder det att vi aktivt designar funktioner som underlättar hälsosamma vanor och sätter tydliga gränser. Vi menar att en spelare som upplever sig trygg och är påläst också är en glad spelare. Genom att aldrig kompromissa med välmående bygger vi upp en hälsosam och hållbar spelmiljö. Det bidrar i sin tur till tron för hela spelbranschen. Den här synen påverkar allt vi utför, från tekniska val till hur vår kundservice svarar i telefonen.

Tydlighet i kommunikation och åtaganden

Förtroende skapar vi genom ärlighet. Därmed meddelar vi tydligt om våra mål, våra landvinningar och de utmaningar vi möter. Spelvillkoren är klara, och vi förklarar ständigt hur ett spel fungerar. Vi lägger ut regelbundet dokument om vårt arbete med ansvarsfullt spelande och är alltid lyhörda för feedback från användare och publiken. Denna tydligheten är en naturlig del av vår värdegrund. Den innebär att var och en kan ställa oss till svars för våra åtaganden. Det stärker förbindelsen med dig som kund och visar att vi menar vad vi lovar.

Partnerskap med specialister och institutioner

Vi arbetar inte i ett vacuum. För att uppnå högsta potentiella standard arbetar vi nära med specialister på spelberoendeprevention, dels i Sverige och internationellt. Vi hjälper också organ som Spelinspektionen och institutioner som Stödlinjen.se. Dessa samarbeten gör att våra tillvägagångssätt grundar sig på forskning och väletablerad praxis. Genom ständig dialog med branschen, akademiker och rådgivare kan vi kontinuerligt förbättra vårt hjälp till deltagarna. Vårt involvering innebär också ut på att engagerat medverka i och stödja undersökningar om spelbeteende och proaktivt arbete.

Proaktivt stöd och tidiga indikationer

Våra plattformar är konfigurerade för att fånga upp eventuellt oroande spelbeteenden. Om vi ser indikationer som kan visa att något börjar gå tokigt, når vi ut. Det är ett vänligt samtal, inte en bestraffning. Vi vill påminna om de verktyg som är tillgängliga och erbjuda stöd. Det det är en viktig del av vårt ansvar. Avsikten är att handla i god tid, innan potentiella svårigheter blir större. Våra modeller analyserar sammanslagen och anonym data med ett enda ändamål: den spelandes välmående. De är inte till för att hämma legitim nöje.

Innovativa verktyg för självkontroll

Du får tillgång till en rad verktyg som ger dig full makt över ditt spelande. Du kan sätta egna insättningsbegränsningar för en dag, en vecka eller en månad. Du kan också minska hur länge du är inloggad på plattformen. Önskar du en paus erbjuds funktioner för det också. Alla dessa alternativ administrerar du enkelt direkt i ditt konto. Vi rekommenderar att du tittar till dem då och då. Idén är att du ska vara medveten om dina vanor och kunna ändra dem. Verktygen är framåtblickande. De stödjer dig att bygga en struktur som anpassas till ditt liv och dina ambitioner.

Kunskap är central: Utbildning och förståelse

Att sprida kunskap om spelansvar är en betydande del av vårt verksamhet. På vår sida hittar du lättförståelig information om odds, bestämmelser och faror kopplade till spelen. Vi prioriterar tydlighet högt. Därför förklarar vi uttryck som slumpmässighet och husets fördel på ett manér som är simpelt att förstå. Genom guider och inlägg assisterar vi dig att identifiera tecken på problem och fundera över ditt eget beteende. När du är väl insatt har du bättre chanser att göra välgrundade val och upprätthålla en balanserad relation till spel. Vetande är det främsta skyddet mot spelproblem, och således arbetar vi hårt för att vår kommunikation alltid ska vara tydlig och lättillgänglig.

FAQ

Hur ställer jag in en insättningsgräns till mitt konto?

Logga in på ditt konto och navigera till “Spelansvar” eller “Inställningar för kontot”. Där kan du välja att sätta gränser för en dag i taget, en vecka eller månadsvis. Dina inställningar börjar gälla omedelbart. Du kan inte reducera en gräns under den aktuella perioden, något som ger dig en stabil ram. Om du vill ändra eller höja gränsen inför nästa period använder du samma lättanvända meny.

Vad sker om jag önskar en utökad paus från spelet?

Om du behöver du en längre timeout erbjuder vi självuteslutning. Du kan välja period från en månad upp till permanent stängning. Under avstängningen kommer ditt konto att vara låst. Du kan inte få tillgång och du får inget erbjudanden från oss. Det är ett effektivt verktyg för att återta kontrollen och koncentrera dig på annat. Vårt supportteam assisterar dig gärna om du har frågor om processen.

Hur kontrollerar Instant Casino att jag är myndig?

Vi granskar ålder och identitet hos alla nya spelare med pålitliga verifieringsmetoder. I de flesta fall sker detta per automatik mot myndighetsregister vid registrering. Om den automatiska kontrollen inte fungerar kan vi begära ytterligare dokument. Denna strikta process är viktig för att motverka spel från omyndiga. Den tryggar också en laglig plattform för alla, enligt svensk lag.

Ger ni stöd om jag känner oro för mina spelvanor?

Ja, det gör vi. Utöver våra hjälpmedel erbjuder vi dig direktlänkar till professionella stödorganisationer som Stödlinjen.se. Vår kundtjänst är också skolad i ämnet. De kan lyssna och vägleda dig till lämpligt stöd. Var inte tveksam att ta kontakt vid minsta oro. Att be om stöd är ett modigt och ansvarstagande val, och vi är här för att assistera dig på vägen.

Finns det möjlighet att vara anonym på Instant Casino?

Nej, det går inte. På grund utav svensk lagstiftning och vårt stora engagemang på spelansvar behöver vi full identifikation och verifiering av alla spelare. Det är obligatoriskt för att förhindra penningtvätt, trygga myndig ålder och möjliggöra våra skyddsverktyg som gränser och självuteslutning. Spelande utan identifikation skulle bryta ner hela vår säkerhetsstruktur, något som är otillåtet. Dina personuppgifter skyddas också enligt strikta dataskyddslagar.