Extracto de la entrevista realizada a nuestro fundador ALEJANDRO BLANCO
en la revista 100 Lideres del Valle del Cauca
Extracto de la entrevista realizada a nuestro fundador ALEJANDRO BLANCO en la revista 100 Lideres del Valle del Cauca
La combinación adecuada entre recurso humano y tecnología ha hecho que una empresa que nació para gestión de recuperación de cartera (Financréditos) haya consolidado un proceso de reingeniería aprovechando las potencialidades del mundo actual ser una compañía del sector de las BPO (Bussisnes Process Outsourcing, el sector de tercerización de procesos de negocio) que hoy se llama Synerjoy y que cuenta con 70 clientes en todos los sectores de la economía nacional e internacional.
“Hoy en día usamos el teléfono para todo, es como una extensión de nuestro cuerpo. Las telecomunicaciones sirven en televentas, en soluciones financieras y servicio al cliente. Desde hace 20 años nos apoyamos en la tecnología, un grupo de ingenieros desarrollaron por encargo nuestro un programa de marcación predictiva que permitían generar cientos de miles de llamadas robotizadas con el cual logramos eficiencia” recuerda Alejandro Blanco Toro, quien llegó muy joven a gerenciar la empresa de la familia.
Sin embargo, vincular la tecnología como elemento fundamental del trabajo no ha significado que se deje de reconocer el valor del ser humano. “Las personas son lo más importante de una empresa, su talento, valorar esas habilidades que conjugadas con la tecnología son elementos exitosos que hacen que una empresa crezca”, explica Blanco Toro.
Synerjoy es una empresa caleña que exporta servicios de BPO para compañías en España y que pasó de 20 puestos de trabajo a generar más de 800 empleos directos en los últimos años. “Es optimizar la infraestructura que tenemos para trabajar con personal en horario nocturno para otras latitudes. Somos un Call Center que trabaja de manera innovadora y que siempre piensa en su recurso humano.”
Recorrer los pasillos de esta compañía es también un encuentro con el arte, porque además de pensar en el crecimiento empresarial, Synerjoy, por iniciativa de su gerente, es un patrocinador del mismo. Su apoyo a los artistas nació por casualidad, cuando adquirió gas para decorar las 15 sedes de Colombia España, también cuando se obsequian a los clientes mini esculturas en época navideña. Hoy es un propósito que tiene la empresa como fundación, bajo la marca Blanco Toro Gallery.
“Queremos apoyar a los artistas e invitar a los empresarios que apoyan el arte. Ya existe la galería en la web y se pueden adquirir las obras de artistas jóvenes. Además, en la empresa tenemos jornadas lúdicas que nos brindan una experiencia agradable” acota Blanco Toro, quien espera que este espacio sea un colectivo de artistas que encuentren un escenario de generación de ingresos.
